本文摘要：近日，为全面落实广西自治区优化营商环境的决策部署，南方电网广西公司创意体制机制，印发《关于作好全区工业园区服务工作的实行意见》（以下全称实行意见）。

近日，为全面落实广西自治区优化营商环境的决策部署，南方电网广西公司创意体制机制，印发《关于作好全区工业园区服务工作的实行意见》（以下全称实行意见）。根据实行意见，该公司将更进一步优化用电流程，提升办电效率，做一证法院、全程追踪、集中于审核、限时办理，为工业园区客户获取充裕、高效、可信、优惠、优质的电力服务，增进工业园区经济高质量发展。今年以来，南方电网广西公司大力优化用电营商环境，对最重要工业企业获取个性化、差异化服务，助力广西经济大位快速增长。

1~4月，广西120家大工业总计用电112.2亿千瓦时，同比快速增长20.8%。一站式服务，一证法院我们只是到窗口提交了一次办电申请，其余所有问题都是供电员工老大着办理。从今天早上9点吊装变压器，到现场试验、竣工验收，1天搞定，还老大我们处置设备故障，让我们省心省事。

5月2日，桂林供电局按计划高效已完成各项工作，顺利对桂林福达重工切削有限公司验收，取得该公司负责人的点赞。此前，针对该公司替换大容量变压器的用电表达意见，桂林供电局正式成立专项协商小组，精准接入服务，把因电力供应给企业导致的损失降至了低于。据南方电网广西公司涉及负责人讲解，电力系统具备低风险性和技术密集的特点，为保证电网安全性运营和可持续供电，报装终端电网的新用户必需经过供电方案回应、设计审查、中间检查、完工检验、装表接电五环节技术未尽。

同时，客户接电工程还必须客户自律委托有资质的设计、施工单位展开建设，整个工程实行过程较长，具备诸多不确定性。为提升用电办理效率，南方电网广西公司自我冷却，在精简资料、优化流程上狠下功夫，将工业园高压客户获取的申请材料从9项削减至4项，同时修筑用电报装有绿色通道，对工业园区企业申请人业扩项目优先审核、优先勘测、优先加装和优先竣工验收，确保高压单电源供电用户平均值用电报装有时间不多达80天，高压双电源供电用户平均值用电报装有时间不多达100天。

此外，通过重复使用告诉获取能源监管部门网站网址，便于客户查找不具备资质的设计、施工单位，尽快尽早积极开展工程设计、施工工作。实行意见具体工业园区客户提出申请后，供电部门在1个工作日内已完成申请人法院。

南方电网广西公司市场营销部服务科科长刘刚讲解，用电客户可以根据自身情况自由选择网上办理、购票上门、窗口服务等任一方式申报用电业务，该公司获取一站式服务，一证法院以及客户经理全过程主办制、客户经理一对一全程跟踪服务，以构建居民、高压客户免除来往、高压客户最少跑完一次的目标。针对工业园区项目接火验收，南方电网广西公司优化供电方案和业扩配套工程建设，对园区内客户全部实行业扩投资界面伸延，接电点伸延至客户红线边，优先确保客户工程无障碍如期接电，同时统筹安排好电力供应计划，引领客户倒排工期，分段施工，有效地增加反复电力供应。专属经理，一对一服务5月8日，广西钦州供电局客户经理、客户中心业扩管理中级师徐家鸿再度走出广西钦州港石化园区，理解园区项目前进情况及用电市场需求。

总投资228亿元的华谊钦州化工新材料一体化基地一期项目于去年11月动工建设，是北部湾经济区又一标志性工程。华谊广西分公司办公室主任谭子龙讲解，项目低自动化及生产连续性的特点，对供电各项指标拒绝十分低，徐经理每周都过来探访，供电服务是落后服务，不仅确保项目施工用电，还主动协商供电方案。钦州供电局为华谊钦州项目制订了双电源供电方案，计划新建一座开关站，与220千伏港口变电站一起为项目生产用电获取双保险。

徐家鸿讲解说道。南方电网广西公司紧密注目各个工业园区发展，通车工业园区电网项目前期绿色通道，减缓园区电网规划建设，延长规划建设周期，做园区道路建设到哪里电网就伸延到哪里；通过提高园区电网10千伏线路环网亲率、强化园区配网故障的日常管控等措施，大大提升工业园区供电可靠性。为作好工业园区供电确保服务，南方电网广西公司因地制宜设置园区服务机构，创建工业园区一站式服务机制、工业园区电力服务常态联系机制，将用电服务划入各工业园区管委会服务范围，有效地服务工业园区管委会的招商引资和日常管理，并成立工业园区专属经理，在供电企业内部作好信息传送和责任实施，构建内转外不并转，限时办结，限时回应。

在园区服务中，南方电网广西公司充分发挥技术优势，创建用电专业服务队伍，积极开展服务工业园区客户探访活动，上门理解企业生产经营情况、用电负荷、生产时间及用电市场需求，有针对性地积极开展用电救治，根据客户的用电特性和市场需求打造出优化用电方案，协助企业客户节能减排、科学用电，为重点企业获取安全性用电技术服务与指导，协助企业把脉采买应急电源、配电变压器等设备运营情况，帮助消除隐患，协商解决问题用电问题，并定期的组织工业园区客户负责人及聘请电工积极开展用电科学知识培训和报装科学知识、用电近期政策培训，具备较强的针对性和可操作性。

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